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养车无忧网承诺，客户自签收之日起7日内可申请无理由退换货，客户自签收之日起15内可以申请换货。若有需要请详细阅读退换货政策后，联系养车无忧网客服办理退换货事宜。

1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，客户可致电养车无忧网协商之后拒绝签收。如在验收过程中发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系养车无忧网进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行了表面验收。

2、委托他人代收：客户需主动告知被委托人签收标准，客户委托他人代收的行为视同于客户本人已对商品进行签收。

1、符合七天无理由退换货的商品，需确保退换商品保持原有包装、品质、功能、商标、附件、说明书、保修卡、赠品等齐全，不影响二次销售；

2、专车专用定制类商品（如脚垫、坐垫、座套、防爆膜等）属于特殊类型商品，如非质量或发货错误问题不支持退换货；

3、商品包装防伪码、密封产品一次性封贴或胶条等，一经撕开或刮损，不予受理退换货；

4、油液类、化学品、易损品、深度养护类等商品，如已拆封，不予受理退换货；

5、未经授权的服务店修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等，不予受理退换货；

1、一个订单只提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系；

2、订单中的礼包或套装中的商品部分退换，将无法享受礼包或套装购买时的优惠；

3、订单含赠品，退货需将赠品一同退回且需确保赠品返回原质原样，如赠品不能退回或影响二次销售，将按照原售价格在退款中扣除；

4、订单办理退货后，相应商品若使用或获取了积分，系统会自动在积分账户中相应增减；

5、订单退货后的金额小于免运费金额时，需支付相应订单运费，运费金额会在实际退款中扣除；

6、订单办理全额退货或部分退货后，相应商品若使用或获取了优惠券，系统会自动将优惠券做相应增减，如该优惠券已被使用，则退款时扣除相应金额或比例的现金；

7、退货时，需同时将发票退回，如发票不能退回，退款需扣除税金即商品售价的17%；

8、养车无忧网不支持退货商品的物流到付，客户擅自到付导致商品的遗失概不负责；

9、退换货前，包裹内请放小纸条，写清楚订单编号、姓名、手机号、退换货原因等，若因未写明导致退换货包裹无法识别的情况，视为退换货商品未返回处理。

针对非客户原因导致的退换货，客户提供物流相关凭证后，由养车无忧网客服办理赔付事宜。

申请提交：电话办理：拨打400-900-3919客服热线，直接办理。

注意事项：

1）退回商品时，请将商品、发货单、发票一起退回养车无忧网。

2）包裹寄到后，我们会对退回的商品进行质检，再根据需求进行退换货操作。

申请退货请与客服中心联系，我们的工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

养车无忧网致力于为广大用户提供更放心、省心的养车服务，如果用户在安装和使用中出现以下问题，我们将尽全力帮您解决。同时也对您表示感谢，相信养车无忧网在您的支持下会提供更加完善的养车服务。

若您所购买商品与原车不匹配无法安装，请您在维修现场拍下原车原装产品图片，及新旧配件对比照片，第一时间联系网站客服（热线400-900-3919），养车无忧网会帮助您处理相关售后事宜。

若您在养车无忧网特约安装店安装养车无忧网产品时出现事故，请您在维修现场第一时间联系网站客服（热线400-900-3919），养车无忧网会帮助您处理相关售后事宜。

若您需要离开合作站，请保留工时费收据或发票。如您不是在养车无忧合作站进行更换，养车无忧网不予协调安装事故纠纷。

若您做完保养离开合作站后爱车出现故障，请您第一时间联系网站客服（热线400-900-3919）反馈情况，我们会协调该特约安装店帮您确认故障原因，并协助您处理相关售后事宜。

若您在事故后自行进行配件更换及维修，将导致养车无忧网无法确认故障原因，养车无忧网不予协调售后服务纠纷。

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